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자주하는 질문

  • 현지지불금에 불포함내역은 포함되지 않습니다.

    대부분의 투어비용은 국내예약금과 현지지불금으로 나뉘어 있습니다.
    국내에서 최소한의 예약금을 결제하시고 예약을 확정지으신 후 투어 당일 현지지불금을 유로로 완납하는 형태입니다.
    국내예약금은 투어비용의 일부로 환불되는 금액이 아닌 점 참고바랍니다.

    불포함내역은 투어비용(국내예약금+현지지불금) 외에 추가로 발생되는 비용으로 식사비나 입장료 등에 해당되며,
    현지지불금과 별도로 준비해 주셔야 합니다.

    바티칸투어나 로마워킹투어와 같이 현지지불금이 없는 투어들은 국내예약금과 불포함내역만 지불해 주시면 됩니다.^^
    ( ※현지지불금과 불포함내역은 카드결제가 불가합니다. )
  • 피렌체투어는 피렌체 시내+우피치미술관을 관람하는 투어이며, 우피치미술관투어는 미술관만 관람하는 투어입니다.
    피렌체투어 코스에 포함된 우피치미술관 관람내용 및 소요시간(약 3시간~3시간 30분)은 오후 우피치미술관과 동일하오니
    두 가지 투어를 모두 신청하지 않으셔도 되며, 개인 일정에 맞는 투어로 신청해 주세요~!

        
  • 먼저, 각 투어마다 투어 종료 시간을 숙지하시고 투어를 예약해주세요.
    지방을 다녀오는 차량투어(남부환상투어, 토스카나투어, 레알팩 종류 등)는 당일 도로상황에 따라
    로마 도착시간이 유동적이므로 바로 다른 도시로는 이동이 불가합니다.


    이 외의 시내투어 종류는 투어종료 후 이동은 가능하지만,
    짐을 숙소에 맡기신다면 투어 장소에서 숙소로 짐을 다시 찾으러 가는 시간과
    숙소에서 역 또는 공항으로 이동하는 시간을 고려하신 후 여유 있게 움직이셔야 합니다.

    투어를 신청하셨다면 사전에 미리 말씀해주시고,
    중간 하차를 하셔야 한다면 투어 당일 담당가이드에게 한번 더 말씀하신 후 하차지점 및 시간을 안내받아 주시기 바랍니다
    단, 투어 중간에 개인적인 사정으로 하차하셔도 투어 비용은 할인되지 않습니다.

    참여 원하시는 투어 및 고객님의 이동 시간과 동선에 따라 위의 내용은 변경될 수 있으니
    자세한 문의는 투어신청 전 서울사업부(02-723-3403~5 또는 02-702-5980~2)로 문의해주시기 바랍니다.^^

     
  • ■국제교사증(International Teacher Identity Card)이란?
    정부 기관에서 인정받은 교육기관에서 주18시간 이상 교육 업무를 수행하는 교육자가 발급 받을 수 있는
    International Teacher Identity Card입니다.

    국제교사증(ITIC)은 ISIC Association에서 교사 신분을 증명하고 교사의 국제적 이해 도모를 통한 넓은 의미로
    교육의 기회 증대를 목적으로 창안되었습니다. 이에 ISIC Association에서는 회원국의 대표부와 함께 ITIC의
    항공권 할인 혜택, 기차, 버스, 페리 등의 육상 해상 이동 할인 그리고 방문 국가에서의 문화재, 유적지, 박물관 입장료 할인
    그리고 교육, 소프트웨어 등의 헤택 증대를 위해 노력하고 있으며,
    현재 세계에서 9,000여가지 혜택이 협약되어 혜택이 제공되고 있습니다.

    다만, 아쉽게도 바티칸 박물관은 국제교사증 할인대상에 포함되지 않습니다.
    따라서 국제교사증 소지자는 바티칸투어 신청 시 일반요금으로 준비해 주시기 바랍니다.^^

  • ※ 일반단체투어 환불규정

    A종류. 환불규정 대상 (투어일 기준)
    국가 투어명
    이탈리아 로마워킹투어, 로마버스투어, 로마야경투어, 남부환상투어, 토스카나투어, 피렌체투어, 우피치미술관투어,
    베네치아투어, 밀라노반일투어

    (환불금액 기준표)
    투어일기준 7일 이상 남을 경우 4~6일 전 3일 전 2일 전
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 결제금액의 70% 환불 결제금액의 50% 환불 환불 불가
    * 한국시간 투어일 기준 2일전부터 취소 시, 지불해주신 예약금은현지 로컬가이드, 박물관과 수신기 예약비용, 차량렌트비용(차량투어의 경우)으로 기 지불되어 환불이 불가합니다.

    Ex) 투어일이 8월 15일 경우, 8월 13일 이후 취소 요청 시 환불불가

    A종류-1. 환불예외규정
    아래의 투어는 사전에 입장티켓 예약비용이 지출되므로 투어 취소 시
    A종류의 취소 환불 규정 적용과 함께 티켓 예약비(5,000원)가 추가 공제 후 환불 됩니다.
    국가 투어명
    이탈리아 바티칸플러스투어, 바티칸반일투어(오전,오후) : 티켓예약비(1인 5,000원씩 추가 공제)

    B종류. 환불규정 대상 (투어일 기준 2주전)
    전용차량과 지방숙박이 포함된 환불규정 대상(1) 투어는 아래와 같습니다.
    국가 투어명
    이탈리아 중부3박4일 레알팩, 남부1박2일 레알팩, 남부 3박 4일 레알팩, 돌로미티투어

    (환불금액 기준표)
    투어일기준 2주이상 남을 경우 2주(14일)이 남지 않을경우
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 환불 불가
    * 투어일 기준, 2주가 남아 있지 않은 상황에서 투어를 취소하실 경우 지불해 주신 예약금은 현지 로컬가이드 및 차량렌트 비용으로 기 지불된 상황으로 환불이 불가합니다.

    Ex) 투어일이 8월 15일 시작일 경우, 8월 1일 이후 취소 요청 시 환불불가
     

    ※ 프라이빗투어 환불규정
     
    A종류. 대중교통을 이용한 프라이빗투어 환불 규정
    (환불금액 기준표)
    투어일기준 1주이상 남을 경우 1주(7일)이 남지 않을경우
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 환불 불가

    B종류. 전용차량을 이용한 프라이빗투어 환불 규정
    (환불금액 기준표)
    투어일기준 2주이상 남을 경우 2주(14일)이 남지 않을경우
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 환불 불가
  • 남부환상투어는 투어 당일 날씨 및 선박 운행여부에 따라 A코스 / B코스로 구분되어 집니다.

    A코스 (선박 운행 시)
    로마출발 - 폼페이 - 포지타노 마을 - 아말피 해상관광 - 살레르노 - 로마도착

    B코스 (선박 미 운행 시)
    로마출발 - 폼페이 - 포지타노 전망대 - 소렌토 - 로마도착

    선박 운행여부는 투어당일 아침에 가이드가 선박 회사에 전화 후 확인하고 있으며
    그 결과에 따라 코스 동선이 결정된다는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 예약변경은 규정에 따라 일정기간 전까지 마감이 되지 않은 투어에 한하여 1회까지 변경 가능합니다.
    *변경된 투어는 재변경/취소/환불이 불가합니다.
    **숙박이 있는 레알팩은 2주전까지, 이 외에 일반투어는 3일전까지 변경 가능합니다.
    ***바티칸 퍼펙트투어와 바티칸반일(오전/오후)투어는 고객님의 예약내역에 맞추어 입장티켓을 미리 준비하기 때문에
    일자변경 및 투어종류 변경시 티켓변경 수수료가 1인 4유로씩 발생됩니다. (투어당일 유로로 지불)


    ▶투어 종류 변경 요청하기
    1. 홈페이지-투어캘린더를 통해 원하는 투어로 재신청하기
    2. 재신청한 투어의 예약금은 결제하지 않고 오른쪽 상단의 [고객센터]-[질문과답변] 클릭!
    3. 기존에 확정받은 A.투어명,투어일자,신청인원과 재신청한 B.투어명,투어일자,변경인원을 문의글(변경요청)로 작성
    4. 담당자 확인 후 기존 예약내역 취소 후 재신청한 투어로 확정해드립니다.
    *재신청만 하시고 문의글을 작성하지 않는 경우 담당자가 확인할 수 없습니다.
    재신청 하신 후 반드시 질문과 답변을 통해 문의글을 남겨주시거나 서울사업부(☎02-723-3403~5)로 연락주세요~!

    5.홈페이지-[마이페이지]-[질문&후기] 을 통해 변경여부 확인.



    ※변경규정 바로가기 클릭
     
  • ▶날짜변경 요청하기
    1. 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단의 [고객센터]-[질문과답변] 클릭!
    2. A.투어명,투어일자,신청인원B.변경하시고자 하는 투어명,투어일자,변경인원을 문의글 작성
    3. 여석이 있는 날짜에 한하여 변경 후 답변완료
    4. 홈페이지-[마이페이지]-[나의 글 모음] 을 통해 변경여부 확인
    단, 원하시는 일자에 여석이 없는 경우 변경이 불가하오니 담당자 답변을 통해 변경여부를 꼭 확인해 주세요~!


    ※변경규정 바로가기 클릭

    예약변경은 규정에 따라 일정기간 전까지 마감이 되지 않은 투어에 한하여 1회까지 변경 가능합니다.
    *변경된 투어는 재변경/취소/환불이 불가합니다.
    **숙박이 있는 레알팩은 2주전까지, 이 외에 일반투어는 3일전까지 변경 가능합니다.
    ***바티칸 퍼펙트투어와 바티칸반일(오전/오후)투어는 고객님의 예약내역에 맞추어 입장티켓을 미리 준비하기 때문에
    일자변경 시 티켓변경 수수료가 1인 4유로씩 발생됩니다. (투어당일 유로로 지불)
  • 모든 투어는 원활한 투어진행을 위해 마감인원이 정해져 있으며, 마감된 후에는 추가예약이 어렵습니다.
    만약 이탈리아 투어 중 원하시는 투어가 마감이 되었다면 서울사업부(02-702-5983/이탈리아 상담)로 문의주시거나
    간혹 현지에서 변경/취소를 하시는 분들이 발생할 수 있으므로 로마에 도착하신 후 투어 1~2일 전
    현지지점으로 문의하시어 추가예약 가능여부를 안내받아 주시기 바랍니다.

    **모든 예약은 실시간으로 진행됩니다. 가능하다면 여행일정 확정 후 미리 신청하시는 것을 권해드립니다.

    ☎로마 현지비상 연락망: +39-338-815-3404 / +39-339-687-1749

  • 각 투어별로 종료시간은 상이하며 아래 표를 참조해 주세요~!

                      투어명                         미팅시간               종료시간                
    로마버스 투어 07:50 19:00
    로마워킹 투어 08:00 17:30
    바티칸 퍼펙트 투어 08:00 18:00
    바티칸 반일 투어 오전 07:30 13:00
    오후 12:20 17:30
    남부환상 투어 06:50 21:00~22:00
    토스카나 투어(로마출도착) 07:30 21:00~22:00
    남부 1박2일 레알팩 07:00 20:00~21:00
    남부 3박4일 레알팩 07:00 20:30
    중부 3박4일 레알팩 07:30 17:00
    (피렌체종료)
    21:00
    (로마종료)
    피렌체 투어 08:00 13:30
    우피치 미술관 투어 14:00 17:30
    베네치아 투어 08:00 13:00

    단, 종료시간은 당일 현지상황(도로상황,날씨,파업 등)에 따라 유동적인 점 참고부탁드립니다:D

국가별 연락처
이탈리아지점 현지연락처
  • 한국에서

    001-39-338-815-3404

    001-39-339-687-1749

  • 유럽에서

    0039-338-815-3404

    0039-339-687-1749

  • 현지에서

    338-815-3404

    339-687-1749

프랑스지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-33-6-1871-2341
  • 유럽에서
    0033-6-1871-2341
  • 현지에서
    06-1871-2341
스페인지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-34-600-022-578
  • 유럽에서
    0034-600-022-578
  • 현지에서
    600-022-578
영국지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-44-798-200-7949
  • 유럽에서
    0044-798-200-7949
  • 현지에서
    0798-200-7949
독일지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-49-6102-3528-189
  • 유럽에서
    0049-6102-3528-189
  • 현지에서
    06102-3528-189
체코지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-420-776-830-857
  • 유럽에서
    00420-776-830-857
  • 현지에서
    776-830-857
그리스지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-30-690-775-7688
  • 유럽에서
    0030-690-775-7688
  • 현지에서
    690-775-7688
터키지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-90-536-866-3301
  • 유럽에서
    0090-536-866-3301
  • 현지에서
    0536-866-3301