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자주하는 질문

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  • 투어 예약시 투어 스케쥴 하단 문구 설명 드립니다.

    ● 예약가능 - 예약과 동시에 투어 진행 확정(최소 투어 진행 인원 충족)
    모객중 - 투어별 최소 인원 모객중으로 현재 미 충족(투어 진행 미확정 상태)_7일전까지 모객 진행.
                         *투어 인원 충족시 이메일 혹은 문자 연락 드립니다. 미모객시 100% 환불.
    마감임박 - 이미 투어 진행이 확정 되었고 투어별 마감 인원에 다가옴. 빠른 예약 필요함. 
    예약마감 - 투어별 예약 정원 마감 _추가 예약 불가.

  • 안녕하세요.
    유럽전문 고품격여행사 유로자전거나라투어입니다.

    해외발급카드 국내 온라인몰 결제 방법 안내 드립니다.

    해외발급 신용카드로 대한민국 온라인몰에서 결제를 하기 위해서는
    해외카드 발급사에서 Visa 3D Secure를 제공해야만하고,
    고객님께서는 Visa 3D Secure에 가입이 되어 있으셔야 합니다.
    한번은 반드시 발급카드 홈페이지를 통하여 3D 인증을 받아야 합니다

    해외카드 3D 인증(3D Secure)란?
    해외카드 결제 서비스의 경우 본인여부를 확인하는 인증절차
    (예. 국내카드의 경우 ISP, 안심클릭 또는 공인인증 사용)가 없이
    비인증결제(카드번호, 유효기간만으로 결제) 처리되어 민원과 사고발생 위험의 소지가 높기 때문에
    거래의 안전성을 도모하고 부정사용의 폐해를 줄이기 위해 제한적으로 제공하고 있습니다. 
    (해외발급 VISA, MASTER, JCB 카드)

    *인증방법*
    1. 해외VISA카드의 경우
    해당카드사의 홈페이지에 접속 > Personal 메뉴를 클릭 >;Security > Visa Security Program 항목을 클릭,
    해당 카드사의 안내사항을 읽어본 후, 절차에 맞게 3D인증 온라인 등록을 하면 됩니다.
    * VISA :  http://usa.visa.com/personal/security/security-program/index.jsp

    2. 해외 MASTER카드의 경우
    해당카드사의 홈페이지에 접속 > Products 메뉴를 클릭 > SecureCod 항목을 클릭,
    해당 카드사의 안내사항을 읽어본 후, 절차에 맞게 3D인증 온라인 등록을 하면 됩니다.
    * MASTER :  http://www.mastercard.us/securecode.html
    * 3D 인증 FAQ :  http://www.mastercard.com/us/personal/en/cardholderservices/securecode/index.html

    인증후에는 당사 결제창에서 해외카드결제 혹은 그외카드 선택 후 비자나 마스터카드로 결제하시면 됩니다.

    https://www.inicis.com/blog/archives/13871
    당사는 해외발급카드 결제가 가능한 KG이니시스 가맹점입니다.

    현지 발급카드사 홈페이지에서 3D 인증이 안될 경우에는 

    해외 고객 전용 유로화 계좌로 송금 가능합니다 (반드시 입금전 Q&A나 tour@eurobiketour.kr로 상담필수!)

    Bank Name: SHINHAN BANK
    ABA or SWIFT BIC:  SHBKKRSE
    account number: 180-012-633100 
    Name: 유로자전거나라
    Address: 120, 2-GA TAEPYUNG-RO, CHUNG-GU, SEOUL, SOUTH KOREA
    Country: SOUTH KOREA
    Phone number: +82 (0)2 723 3403

    감사합니다.

  • 프라하에서 출발하는 [베스트 체스키 끄르믈로프 투어] 를 참여하신 후 
    프라하로 돌아오지 않고 체스키 끄르믈로프에서 하차 가능합니다.

    단, 투어가 종료되기 전에는 짐을 따로 찾을 수 없기 떄문에 
    반드시 체스키 끄르믈로프에서 숙박을 하셔야 하차가 가능합니다. (당일 타도시로 이동 불가)

    더불어 중간 하차를 위해 캐리어를 지참하셔야 한다면,
    예약신청 후 하차여부와 캐리어 갯수를 [고객센터-질문과답변]에 반드시 남겨주시기 바랍니다.
    *사전 고지 없이 캐리어 지참하는 경우 보관이 어려울 수 있습니다.

    차량에 보관한 캐리어 분실/도난 사고 발생 시 책임져 드릴 수 없으며,
    개인 귀중품(현금, 여권, 전자기기 등)은 직접 보관해 주시기 바랍니다.
  • 체코는 체코 현지화 코루나(CZK)를 사용하고 있습니다.
    유로화도 함께 사용하기는 하나 일부 관광지 입장료와 대중교통비는
    코루나로만 지불가능하기 때문에 체코 여행 시 코루나 환전을 필수입니다.


    1. KEB하나은행
    출발 전 국내에서 코루나를 환전하려면
    KEB하나은행 본점에 방문하거나
    콜센터로 유선신청 후 공항에서 수령하실 수 있습니다.

    2. 프라하 현지 환전소
    출발 전 주거래 은행이나 은행 어플로 유로화를 우대받아 환전하고
    프라하 현지에서 유로화를 코루나로 환전하실 수 있습니다.
    환전 사기도 빈번하게 일어나니 머무시는 숙소에 가까운 환전소를 추천받거나
    아래 많은 여행객들이 이용하는 추천환전소를 방문하시는 것이 좋습니다.
    추천환전소는 줄이 늘 긴 편이니 여유있게 방문해주세요~!

    ▶PRAHA EXCHANGE (09:00~21:00)
    주소: Jind?išská 12, 110 00 Nové M?sto

    ▶CHANGE MANGO
    주소: Jind?išská 908/12, 110 00 Nové M?sto


  • 많은 관광객분들이 물어보시는 체코 광광시 여행자 보험에 대해서 이야기 드리겠습니다.

    Q1.꼭 여행자 보험을 들어야하나요?
    => 현지 관광법상 여행자 보험과 여권은 반드시 지참하시는것이 법으로 되어 있습니다.
    또한 여행 하시면서 혹시 모를 사고에 대비하여 여행자 보험은 가입하시는게 좋습니다.

    Q2.벌금이 있나요?
    =>경찰들 마다 차이를 두지만 불시검문시 벌금을 요구하는 경우도 있습니다.
    벌금은 200kc~2,000kc까지 상황에 따라 상이합니다.

    Q3.해외거주자 경우 어떻게 해야하나요?
    =>해외거주자분들 (EU국)은 거주지의 보험증명서를 가지고 계시면 문제 없습니다.
    ex) 독일 나라에서 지급한 보험증

    Q4.꼭 영문이여야 하나요?
    =>한국어로된 문서는 현지인이 판단하기 어렵기 떄문에 영문으로 되어있는 여행자 보험을 소지하셔야 합니다.

    Q5.프라하투어와 지방투어 모두 필요한가요?
    =>당사에서 진행되는 프라하 시내투어와 지방투어 모두 필요합니다.
    물론 불시검문이긴 하지만 프라하투어경우 여권만 소지 하시면 큰 문제 없이 넘어가는 경우가 많았습니다.
    (하지만 체코 법상 두가지 모두 지니셔야 하는것이 맞습니다.)

    지방투어경우(체스키 끄르믈로프, 드레스덴) 불시검문이 프라하 시내보다 많기 때문에
    여권과 여행자보험(영문증서)를 가지고 나오시기를 권합니다.
    ※마이 드레스덴투어는 여권준비가 필수 입니다.

    Q6.어디서 가입을 하나요?
    한국에서는 보험사별로 여행자보험 상품이 있습니다.
    개인별로 가입하신 보험사 측에 문의하시면 안내받으실 수 있으며,
    포털사이트로 검색하시면 여행자 보험을 전문으로 하는 업체들이 많으니 참고해 주시기 바랍니다.

    체코뿐만이 아닌 다른 나라를 여행하실 때에도 안전한 여행을 위해 
    여행자 보험에 가입하시는것을 추천드립니다
  • 유로자전거나라 홈페이지를 통해  예약하신 후 입금이 완료되면 담당자가 확인 후 예약을 확정해 드리며,
    확정된 예약사항은 로그인 후 홈페이지 우측 상단의 [마이페이지]-[결제완료 투어]를 통해 확인하실 수 있습니다. 

    바우처는 고객님께서 신청 후 입금하셨다는 영수증과 같으며 모임시간, 불포함내역, 준비물, 모임장소 등이 상세히 안내되어 있습니다.
    출력이 어려우신 경우에는 이메일 전송 혹은 바우처 출력을 누르신 후 보이시는 화면을 핸드폰/카메라 등으로
    캡쳐하신 후 실제 투어 참여자에 대한 부분을 담당직원에게 보여주시면 투어 참여가 가능합니다. 

    꼭 출력하지 않더라도 바우처 내의 모임장소 및 주의사항을 반드시 숙지해 주시고,
    안전하고 즐거운 이탈리아 여행 하시길 바랍니다.
     

국가별 연락처
이탈리아지점 현지연락처
  • 한국에서

    001-39-327-236-6063

  • 유럽에서

    0039-327-236-6063

  • 현지에서

    327-236-6063

프랑스지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-33-6-1871-2341
  • 유럽에서
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  • 현지에서
    06-1871-2341
스페인지점 현지연락처
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  • 유럽에서
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  • 스페인에서
    662-534-366
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  • 현지에서
    0798-200-7949
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