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자주하는 질문

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  • 안녕하세요 
    프랑스 투어 변경 & 취소 규정에 대해 안내드립니다. 

    1. 환불 규정 
    1) 일반 투어  취소& 환불 규정 
    명품베르사유투어, 명품지베르니투어, 오르세집중투어, 몽마르뜨반일투어, 파리로맨틱반일투어

     ▶ 투어일 기준 7일 이상 남은 경우 : 취급수수료 2000원 제외 후 전액환불 
         투어일 기준 4~6일전  취소 시   : 결제 금액의  70% 환불 
         투어일 기준    3일전  취소 시   :  결제 금액의  50% 환불 
         투어일 기준    2일전부터  환불 불가 

    * 한국시간 투어일 기준 2일전부터는 지불해주신 예약금은 현지 로컬가이드, 박물관과 수신기 예약비용 등으로 기 지불되어
      환불이 불가합니다. 
    * 단, 프랑스 루브르 집중투어는 티켓을 미리 예약하고 있기때문에 1인 7,000원의 티켓 예약비를 제외하고 환불됩니다. 
     (예시 :7일 이상 남은경우 1인 투어 예약비 10,000원 - 티켓예약비 7,000원 - 취급수수료 2,000원 = 1,000원 환불)
     

    2) 차량/지방 투어 취소 & 환불 규정
     라라몽생미셸(청춘버스)투어
     ▶ 투어일 기준 14일 이상 남은 경우 : 취급수수료 2000원 제외 후 전액환불 
         투어일 기준 0일 ~13일 남은 경우 : 환불불가  
     *지방/차량투어의 경우에는 2주가 남아있지 않은 경우 현지 투어 /차량 비용등이 지불되어 환불이 불가합니다. 

    3) 예외 규정 
    몽생미셸1박2일레알팩
     ▶ 해당투어는 신청하신 날짜의 티켓 구입 및 예약비용을 선지출하고 있으며, 숙박과 차량이 포함된 투어의 경우 차량 렌트 및호텔 숙박비용으로 선 지출되어 지불된 비용은 취소 시 일체 환급받을 수 없는 내용이므로 취소 시 환불이 불가합니다.
     

    1-1. 환불 시기  
    취소 요청은 고객님께서 마이페이지 - 결제 완료 내역에서 직접 요청해주셔야 합니다. 

    1) 가상 계좌로 결제 한 경우 
    - 담당자가 취소 요청건 및 고객님께서 남겨주신 계좌번호 확인 후 접수일 기준 24시간내에 처리됩니다. 
    - 주말에 요청해주시는 경우에는 월요일에 접수됩니다. (화요일 오전에 확인해주세요) 

    2) 카드로 결제 한 경우  
    - 담당자가 취소 요청건을 확인하고 규정에 따라  처리됩니다. 
    - 카드 취소건을 접수하면, 결제취소 처리는 사용하신 카드사의 업무 처리 기준에 따라 3~5일정도 소요됩니다. 
    - 주말에 요청해주시는 경우에는 월요일에 취소 접수됩니다. 

    2. 변경 규정 
    1) 일반투어 변경 규정 
    명품베르사유투어, 명품지베르니투어, 라라몽생미셸(청춘버스)투어, 루브르집중투어, 오르세집중투어,몽마르트반일투어,
    파리로맨틱반일투어 
    ▶ 투어일 기준 3일전까지 1회에 한해 변경이 가능합니다. 
        변경하신 투어는 재변경이 어려우며, 취소시 환불이 불가합니다. 
        날짜 변경을 원하시는 경우  정확한 날짜를 말씀해주셔야 하며, 무기한연장은 어렵습니다. 
         
     2) 변경불가 규정 
    몽생미셸1박2일레알팩
      해당 투어는 신청하신 날짜의 티켓 구입 및 예약비용을 선지출하고 있으며, 숙박과 차량이 포함된 투어의 경우 차량 렌트 및 호텔 숙박비용으로 선 지출되어 지불된 비용은 취소 시 일체 환급받을 수 없는 내용이므로 날짜변경 및 취소가 불가합니다.

  • 아테네 주요 유적지 및 박물관은 ISIC학생증으로 할인이 불가합니다.
    이전까지는 EU국적의 학생들 또는 EU국가의 대학교 학생증+여권(비자) 소지 시 혜택이 있었으나
    이마저도 혜택이 없어져 모두 한 가지의 요금으로만 적용되는 점 참고해 주시기 바랍니다.

    ■아테네 시내투어 입장료
     ㆍ 동절기(11~3월) 총 19€ (아크로폴리스 10€, 고대아고라 5€, 제우스신전 4€) 
        - 무료 : 만 5세 이하(여권 지참 필수)
     
    ㆍ하절기(4~10월) 아테네통합권 30€ 
        - 무료 : 만 5세 이하(여권 지참 필수)


  • 안녕하세요 
    런던 여행을 계획하셨다면 필요한 것이 바로 교통권에 대한 이해일텐데요. 
    물가가 비싸다고 소문난 유럽도시 중 하나인 런던에 대해 공부하면 할 수록 어디서, 어떻게 이동해야 
    교통비도 아끼고 잘 이동할 수 있을까 고민이 되셨을것이라고 생각합니다. 

    런던의 교통권은 크게 트래블카드/ 오이스터카드 2가지로 나뉘며 
    가장 많이 이용하는 교통수단은 튜브 (언더그라운드/ 지하철) 와 버스라고 볼 수 있습니다. 




    ■ 트래블 카드 
    - 1일권/ 1주일권/ 한달등으로 기간을 나누어 구매할 수 있는 [정기권]과 같습니다. 
    - 트래블카드는 한국에서도 구매가 가능하고 현지에서도 기계에서 바로 구매가 가능합니다. 
    - 보통 관광지가 모여있는 존은 1-2존입니다. 
      ZONE 이 1-2존용으로 제한되어있더라도 지하철에만 적용이 되고 버스는 존 제한에 해당이 되지 않아 
      버스가 다니는 외곽에 방문할 예정이라면 무제한으로 이 역시 이동이 가능합니다. 
    - 버스에 탑승하시는 경우에는 기사에게 보여주고 탑승하며, 지하철은 개찰구에 넣어주시면 확인됩니다. 
    - 런던에 오래 머무실 계획이거나 교통을 많이 이용하면서 신경쓰고 싶지 않다! 하시면 구매하시면 됩니다. 
    - 1일권 : 13.50 파운드 / 1주일권:  36.10 파운드 

    ■ 오이스터 카드



    익히 한번 씩은 들어보셨을 법 한 런던의 교통카드 ! [오이스터 카드] 입니다. 
    오이스터 카드는 한국의 교통카드와 비슷한 "충전식 교통카드" 라고 보실 수 있는데요, 
    보증금 약 5파운드로 카드를 구입하시면 되며, 그외에 원하시는 만큼 충전(Top-up) 하셔서 교통카드를 이용하시면 됩니다.

    그럼 얼만큼 충전을 해야할까요? 
    오이스터카드의 최고 장점은 하루동안 일정금액 이상만큼 탑승하시더라도 차감이 되지 않는 Cap 시스템입니다. 
    1회 탑승 시 차감되는 비용은 2.4 파운드인데요, 하루 cap price 는 7.2파운드이니 
    3번 이상 탑승하시더라도 그 하루는 7.2 파운드로 이용이 가능한부분입니다. 

    조금 더 말씀드리자면, 런던 지하철에는 peak time / off peak time 이 있는데요 -
    대중교통을 가장 많이 사용하는 출퇴근 시간대에 따라 요금이 달라지기도 합니다. 
    Peak time : 06:30 ~ 09:30 / 16:00~19:00 
    Off peak time : peak time 제외 시간 
    - 단 1~2존의 경우 요금에 차이가 없으며  3존부터 요금에 차이가 있습니다. 

    ▶ 1일권을 이용하는 경우로 봤을땐 오이스터 카드 (pay as you go)의  최대 금액이  7.2파운드 
        트래블 카드가  13.50 파운드이니, 일정이 짧으시다면  오이스터 카드가 낫겠구요 :)
        7일권을 예를들어드리면  하루 최대 캡프라이스가 7.2파운드 x 7 = 50.4파운드 
        7일권 트래블 패스는  36.10파운드이니,  5일 이상 런던에만 있으신다면 7일 트래블 패스를 이용하시고  
        4일째까지는 오이스터 카드를 이용하시면서 충전하시는 것을 권장해드립니다. 





    오이스터 카드, 어디서 구매할까요 ?
    - 히드로 공항에서 지하철을 이용하실 예정이라면, 공항 내 매표소에서 구입하실 수 있습니다.
    - 한국에서도 판매사이트를 통해 미리 수령이 가능합니다. 
    - 시내의 오이스터 티켓 스탑에서 구매할 수 있습니다 ( 시내 신문 가판대 등에 오이스터 티켓 스탑이 붙어있으면 판매처입니다) 
    - 모든 지하철 역 & 관광 인포메이션센터에서도 구매가 가능합니다.  


    조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 
    그럼 유로자전거나라와 함께 즐거운 여행 하시길 바랍니다 :) 
     
  • ■이스탄불 뮤지엄패스(ISTANBUL MUSEUM PASS)란?
    터키 문화 관광부 소속의 300 개가 넘는 박물관과 고고학 유적지를
    5 일 동안 방문하고 시간을 통해 여행을 즐길 수 있는 카드입니다.


    -유효기간: 첫 방문지 입장 후 5일간 유효 (1회만 가능)
    -비용:  295TL
    -구매 가능 장소: 입장 가능한 박물관 매표소 또는 온라인(https://muze.gov.tr/)
    -입장 가능 장소
    • HAGIA SOPHIA MUSEUM (아야소피아 박물관)
    • ISTANBUL MOSAIC MUSEUM (이스탄불 모자이크 박물관)
    • FETHIYE MUSEUM (페티예 박물관)
    • CHORA MUSEUM (코라 박물관)
    • GALATA MEVLEVI HOUSE MUSEUM (갈라타 메블레비 박물관/갈라타타워 X)
    • RUMELIHISAR MUSEUM (루멜리 성채)
    • MUSEUM OF THE HISTORY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY IN ISLAM (과학기술 역사 박물관)
    • ISTANBUL ARCHAEOLOGICAL MUSEUMS (이스탄불 고고학 박물관)
    • HAG?A IRENE MONUMENT MUSEUM (하기아 소피아 박물관)
    • TOPKAPI PALACE MUSEUM (톱카프 궁전)
    • TOPKAPI PALACE MUSEUM HAREM APARTMENTS (톱카프 궁전과 하렘)
    • MUSEUM OF TURKISH AND ISLAMIC ARTS (이슬라믹 예술 박물관)
    • TURBES MUSEUM (투르베즈 박물관)
    • ADAM MICKIEWICZ MUSEUM (아담 미키에비치 박물관)


    투어 시 뮤지엄 패스 사용이 가능합니다.
    뮤지엄패스 구매 예정이신 분은 사전에 구매여부를 꼭 말씀해주시고,
    투어 당일에는 뮤지엄패스 구입이 불가하기에 반드시 미팅 전 개별적으로 구입해주시기 바랍니다.^^

    ▶오스만투어: 톱카프궁전-톱카프궁전 하렘-블루모스크-돌마바흐체궁전-에미노뉴-이집션바자르
    ▶비잔틴투어: 히포드롬-아야소피아박물관-예베바탄 사르느즈-카드쿄이-갈라타타워
    ▶이스탄불 집중투어: 히포드롬-블루모스크-아야소피아박물관-예레바탄 사르느즈-돌마바흐체궁전-카드쿄이
    ▶오감만족 버스투어: 베벡지구-오르타쿄이-카리예박물관-파노라마박물관-철의 교회-발라트지구
    *예레바탄 사르느즈, 돌마바흐체 궁전은 뮤지엄패스가 통용되지 않습니다.

  • 이스타불은 한국의 '티머니' 교통카드처럼 이스탄불 교통카드인 '카르트(KART)'를 쉽게 이용하실 수 있습니다.
    한 장의 카드로 공항버스(신공항)를 포함하여 트램, 메트로, 페리, 버스, 푸니쿨라 등 이스탄불 내 모든 시내교통
    수단을 이용할 수 있고 환승 횟수만큼 추가 할인이 가능합니다.
     
    한국의 티머니와 같은 기능이지만 한국과 다른 점은 카드를 하나만 구입하셔도 가족 모두가 사용하실 수 있다는 점입니다.
    사용 방법은 한 명이 카드를 찍고 들어가신 후 다음 사람에게 카드를 넘겨주는 방식으로 이용하실 수 있으며,
    환승 시 할인된 금액으로 차감되나 다인 승차시 최초 1인만 할인이 적용되는 점 참고바랍니다.
      
    ▷구입처: 트램역 앞 자동 판매기, 신문가판대, 메트로역사 내 카드판매기에서 구입 및 충전 가능
    ▷카드보증금: 6~7TL(구입처 마다 조금씩 다름)

    횟수

    최초 탑승

    1회 환승

    2회 환승

    3회 환승

    성인

    2.60TL

    1.85TL

    1.40TL

    0.90TL

    *환승은 1시간 이내에 탑승 시 적용됩니다.

    카드 잔액 충전 시 요금을 따로 선택하는 기능이 없고,
    여행 종료 후에도 잔액은 환급받을 수 없기 때문에 필요한 만큼 그때그때 충전해서 사용하시는 것을 권해드립니다.


    이지해가이드의 [이스탄불 카르트 완전정복] 바로가기 클릭!

  • 프라하에서 출발하는 [베스트 체스키 끄르믈로프 투어] 를 참여하신 후 
    프라하로 돌아오지 않고 체스키 끄르믈로프에서 하차 가능합니다.

    단, 투어가 종료되기 전에는 짐을 따로 찾을 수 없기 떄문에 
    반드시 체스키 끄르믈로프에서 숙박을 하셔야 하차가 가능합니다. (당일 타도시로 이동 불가)

    더불어 중간 하차를 위해 캐리어를 지참하셔야 한다면,
    예약신청 후 하차여부와 캐리어 갯수를 [고객센터-질문과답변]에 반드시 남겨주시기 바랍니다.
    *사전 고지 없이 캐리어 지참하는 경우 보관이 어려울 수 있습니다.

    차량에 보관한 캐리어 분실/도난 사고 발생 시 책임져 드릴 수 없으며,
    개인 귀중품(현금, 여권, 전자기기 등)은 직접 보관해 주시기 바랍니다.
  • 에약금 결제 시 결제방법에 따라 환불 완료 시점이 상이합니다.

    ▶카드결제 시
    카드 결제건에서 전액/부분환불 접수됩니다. 
    취소신청 후 업무시간(평일 09:00~18:00, 주말/공휴일 제외) 내에 접수하고 있으며, 
    결제취소 확인은 카드사 영업일 기준 4~7일정도 소요됩니다.

    ▶가상계좌 결제 시
    환불접수 후 회계팀 업무시간(평일 09:00~18:00, 주말/공휴일 제외) 기준 24시간 이내에 완료됩니다.

    *금요일 오후부터 주말사이의 취소 신청건은 업무가 재개되는 월요일 기준으로 접수됩니다.
     
  • 현지지불금에 불포함내역은 포함되지 않습니다.

    대부분의 투어비용은 국내예약금과 현지지불금으로 나뉘어 있습니다.
    국내에서 최소한의 예약금을 결제하시고 예약을 확정지으신 후 투어 당일 현지지불금을 유로로 완납하는 형태입니다.
    국내예약금은 투어비용의 일부로 환불되는 금액이 아닌 점 참고바랍니다.

    불포함내역은 투어비용(국내예약금+현지지불금) 외에 추가로 발생되는 비용으로 식사비나 입장료 등에 해당되며,
    현지지불금과 별도로 준비해 주셔야 합니다.

    바티칸투어나 로마워킹투어와 같이 현지지불금이 없는 투어들은 국내예약금과 불포함내역만 지불해 주시면 됩니다.^^
    ( ※현지지불금과 불포함내역은 카드결제가 불가합니다. )
  • 먼저, 각 투어마다 투어 종료 시간을 숙지하시고 투어를 예약해주세요.
    지방을 다녀오는 차량투어(남부환상투어, 토스카나투어, 레알팩 종류 등)는 당일 도로상황에 따라
    로마 도착시간이 유동적이므로 바로 다른 도시로는 이동이 불가합니다.


    이 외의 시내투어 종류는 투어종료 후 이동은 가능하지만,
    짐을 숙소에 맡기신다면 투어 장소에서 숙소로 짐을 다시 찾으러 가는 시간과
    숙소에서 역 또는 공항으로 이동하는 시간을 고려하신 후 여유 있게 움직이셔야 합니다.

    투어를 신청하셨다면 사전에 미리 하차여부를 말씀해주시고,
    중간 하차를 하셔야 한다면 투어 당일 담당가이드에게 한번 더 말씀하시고 하차지점 및 시간을 안내받아 주시기 바랍니다
    단, 투어 중간에 개인적인 사정으로 하차하셔도 투어 비용은 할인되지 않습니다.

    참여 원하시는 투어 및 고객님의 이동 시간과 동선에 따라 위의 내용은 변경될 수 있으니
    자세한 문의는 투어신청 전 서울사업부(02-723-3403~5 또는 02-702-5980~2)로 문의해주시기 바랍니다.^^

     
  • ■국제교사증(International Teacher Identity Card)이란?
    정부 기관에서 인정받은 교육기관에서 주18시간 이상 교육 업무를 수행하는 교육자가 발급 받을 수 있는
    International Teacher Identity Card입니다.

    국제교사증(ITIC)은 ISIC Association에서 교사 신분을 증명하고 교사의 국제적 이해 도모를 통한 넓은 의미로
    교육의 기회 증대를 목적으로 창안되었습니다. 이에 ISIC Association에서는 회원국의 대표부와 함께 ITIC의
    항공권 할인 혜택, 기차, 버스, 페리 등의 육상 해상 이동 할인 그리고 방문 국가에서의 문화재, 유적지, 박물관 입장료 할인
    그리고 교육, 소프트웨어 등의 헤택 증대를 위해 노력하고 있으며,
    현재 세계에서 9,000여가지 혜택이 협약되어 혜택이 제공되고 있습니다.

    다만, 아쉽게도 바티칸 박물관은 국제교사증 할인대상에 포함되지 않습니다.
    따라서 국제교사증 소지자는 바티칸투어 신청 시 일반요금으로 준비해 주시기 바랍니다.^^

국가별 연락처
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  • 유럽에서

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  • 현지에서

    327-236-6063

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  • 유럽에서
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  • 현지에서
    06-1871-2341
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    0798-200-7949
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