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자주하는 질문

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  • 현지지불금에 불포함내역은 포함되지 않습니다.

    대부분의 투어비용은 국내예약금과 현지지불금으로 나뉘어 있습니다.
    국내에서 최소한의 예약금을 결제하시고 예약을 확정지으신 후 투어 당일 현지지불금을 유로로 완납하는 형태입니다.
    국내예약금은 투어비용의 일부로 환불되는 금액이 아닌 점 참고바랍니다.

    불포함내역은 투어비용(국내예약금+현지지불금) 외에 추가로 발생되는 비용으로 식사비나 입장료 등에 해당되며,
    현지지불금과 별도로 준비해 주셔야 합니다.

    바티칸투어나 로마워킹투어와 같이 현지지불금이 없는 투어들은 국내예약금과 불포함내역만 지불해 주시면 됩니다.^^
    ( ※현지지불금과 불포함내역은 카드결제가 불가합니다. )
  • 먼저, 각 투어마다 투어 종료 시간을 숙지하시고 투어를 예약해주세요.
    지방을 다녀오는 차량투어(남부환상투어, 토스카나투어, 레알팩 종류 등)는 당일 도로상황에 따라
    로마 도착시간이 유동적이므로 바로 다른 도시로는 이동이 불가합니다.


    이 외의 시내투어 종류는 투어종료 후 이동은 가능하지만,
    짐을 숙소에 맡기신다면 투어 장소에서 숙소로 짐을 다시 찾으러 가는 시간과
    숙소에서 역 또는 공항으로 이동하는 시간을 고려하신 후 여유 있게 움직이셔야 합니다.

    투어를 신청하셨다면 사전에 미리 하차여부를 말씀해주시고,
    중간 하차를 하셔야 한다면 투어 당일 담당가이드에게 한번 더 말씀하시고 하차지점 및 시간을 안내받아 주시기 바랍니다
    단, 투어 중간에 개인적인 사정으로 하차하셔도 투어 비용은 할인되지 않습니다.

    참여 원하시는 투어 및 고객님의 이동 시간과 동선에 따라 위의 내용은 변경될 수 있으니
    자세한 문의는 투어신청 전 서울사업부(02-723-3403~5 또는 02-702-5980~2)로 문의해주시기 바랍니다.^^

     
  • ■국제교사증(International Teacher Identity Card)이란?
    정부 기관에서 인정받은 교육기관에서 주18시간 이상 교육 업무를 수행하는 교육자가 발급 받을 수 있는
    International Teacher Identity Card입니다.

    국제교사증(ITIC)은 ISIC Association에서 교사 신분을 증명하고 교사의 국제적 이해 도모를 통한 넓은 의미로
    교육의 기회 증대를 목적으로 창안되었습니다. 이에 ISIC Association에서는 회원국의 대표부와 함께 ITIC의
    항공권 할인 혜택, 기차, 버스, 페리 등의 육상 해상 이동 할인 그리고 방문 국가에서의 문화재, 유적지, 박물관 입장료 할인
    그리고 교육, 소프트웨어 등의 헤택 증대를 위해 노력하고 있으며,
    현재 세계에서 9,000여가지 혜택이 협약되어 혜택이 제공되고 있습니다.

    다만, 아쉽게도 바티칸 박물관은 국제교사증 할인대상에 포함되지 않습니다.
    따라서 국제교사증 소지자는 바티칸투어 신청 시 일반요금으로 준비해 주시기 바랍니다.^^

  • 파리 뮤지엄패스란,
    구입한 연속기간(시간)만큼 50여개의 박물관 및 관광명소를 무제한 이용가능한 패스입니다.
    (루브르박물관처럼 특수하게 패스를 소지해도 꼭 사전 예약해야하는 곳도 있습니다. but, 루브르집중투어에서는 개인예약 불필요)

    금액이 적지 않은 만큼 해당 되는 시간동안 알차게 자유여행때 이용하실 분들은 구입 여부를 계획해주세요.
     
      48시간 96시간 144시간
    요금 48유로 62유로 74유로

    - 첫번째 사용하는 장소부터 시간 계산이 되니 (바코드 찍는 순간부터),
    기본 48시간권을 구입하셨다면, 최소 4곳 이상은 방문하여야 효율적이니 사용전 계획해보세요~
    (박물관, 명소 입장료는 평균 9~17유로 사이)

    - 각각의 박물관 입장은 1회만 허용됩니다. 
    - 유로자전거나라투어 중 사용가능(적용)한 투어는 단 1개 - '루브르집중투어' 뿐입니다.

    뮤지엄패스 사용 가능한 곳 - 리스트 확인하러 가기 

  • 루브르박물관의 정확한 국제 교사 및 학생 관련 규정이 아래와 같습니다.

    [국제교사증]
    -예술, 예술사 혹은 예술 관련 교사
    -‘Pass education’ 카드를 소지한 교사(프랑스 국공립 초/중등 교사 혹은 정부 승인을 받은 사립 학교의 교사)

    한국 교사의 경우 예술 교과라는 것을 증명하셔야 무료입장 혜택이 있으며,
    그를 증명하는 방법이 미술 전공 교사용 국제 교사증을 발급받는 것입니다. 
    국제교사증+현재 근무 중인 학교의 재직증명서(영문 혹은 불문)을 동시 지참하셔야 무료입장 혜택을 누리실 수 있습니다.

    [국제학생증]
    파리에서는 일반 국제 학생증으로는 무료 입장 대상 혜택을 받으실 수 없습니다. (ISIC, ISEC 적용 불가)
    일반 국제학생증이 아닌, 유럽 국가(EU)의 학교에서 발행하는 학생증이어야 유효합니다.
    EU국가를 다니고 있는 유학생이실 경우 받아보실 수 있는 혜택이라는 점 참고 부탁 드립니다.

    루브르 입장료 상세에 기재된 바와 같이, EU에 거주하고 계신 만 18세~만 25세의 고객님의 경우에만
    비자가 부착된 여권 원본, 체류증 실물을 지참하실 경우 무료 혜택을 받아보실 수 있다는 점 안내 드립니다.


    단, 무료입장 혜택을 누리게 되어도, '루브르집중투어' 참여예정이시라면 그룹예약비 1인당 5유로는 발생됩니다.

    감사합니다.
  • ※ 일반단체투어 환불규정

    A종류. 환불규정 대상 (투어일 기준)
    국가 투어명
    이탈리아 로마워킹투어, 로마버스투어, 로마야경투어, 남부환상투어, 토스카나투어,베네치아투어, 밀라노반일투어

    (환불금액 기준표)
    투어일기준 7일 이상 남을 경우 4~6일 전 3일 전 2일 전
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 결제금액의 70% 환불 결제금액의 50% 환불 환불 불가
    * 한국시간 투어일 기준 2일전부터 취소 시, 지불해주신 예약금은현지 로컬가이드, 박물관과 수신기 예약비용, 차량렌트비용(차량투어의 경우)으로 기 지불되어 환불이 불가합니다.

    Ex) 투어일이 8월 15일 경우, 8월 13일 이후 취소 요청 시 환불불가

    A종류-1. 환불예외규정
    아래의 투어는 사전에 입장티켓 예약비용이 지출되므로 투어 취소 시
    A종류의 취소 환불 규정 적용과 함께 티켓 예약비(5,000원)가 추가 공제 후 환불 됩니다.
    국가 투어명
    이탈리아 바티칸플러스투어, 바티칸반일투어(오전,오후), 피렌체투어, 우피치미술관투어: 티켓예약비(1인 5,000원씩 추가 공제)

    B종류. 환불규정 대상 (투어일 기준 2주전)
    전용차량과 지방숙박이 포함된 환불규정 대상(1) 투어는 아래와 같습니다.
    국가 투어명
    이탈리아 중부3박4일 레알팩, 남부1박2일 레알팩, 남부 3박 4일 레알팩, 돌로미티투어

    (환불금액 기준표)
    투어일기준 2주이상 남을 경우 2주(14일)이 남지 않을경우
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 환불 불가
    * 투어일 기준, 2주가 남아 있지 않은 상황에서 투어를 취소하실 경우 지불해 주신 예약금은 현지 로컬가이드 및 차량렌트 비용으로 기 지불된 상황으로 환불이 불가합니다.

    Ex) 투어일이 8월 15일 시작일 경우, 8월 1일 이후 취소 요청 시 환불불가
     

    ※ 프라이빗투어 환불규정
     
    A종류. 대중교통을 이용한 프라이빗투어 환불 규정
    (환불금액 기준표)
    투어일기준 1주이상 남을 경우 1주(7일)이 남지 않을경우
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 환불 불가

    B종류. 전용차량을 이용한 프라이빗투어 환불 규정
    (환불금액 기준표)
    투어일기준 2주이상 남을 경우 2주(14일)이 남지 않을경우
    환불금액 취급수수료 2,000원 제외 후 환불 환불 불가
  • 예약변경은 규정에 따라 일정기간 전까지 마감이 되지 않은 투어에 한하여 1회까지 변경 가능합니다.
    *변경된 투어는 재변경/취소/환불이 불가합니다.
    **숙박이 있는 레알팩은 2주전까지, 이 외에 일반투어는 3일전까지 변경 가능합니다.
    ***바티칸 퍼펙트투어와 바티칸반일(오전/오후)투어,피렌체투어, 우피치투어는 고객님의 예약내역에 맞추어 입장티켓을 미리 준비하기 때문에
    일자변경 및 투어종류 변경시 티켓변경 수수료가 1인 4유로씩 발생됩니다. (투어당일 유로로 지불)


    ▶투어 종류 변경 요청하기
    1. 홈페이지-투어캘린더를 통해 원하는 투어로 재신청하기
    2. 재신청한 투어의 예약금은 결제하지 않고 오른쪽 상단의 [고객센터]-[질문과답변] 클릭!
    3. 기존에 확정받은 A.투어명,투어일자,신청인원과 재신청한 B.투어명,투어일자,변경인원을 문의글(변경요청)로 작성
    4. 담당자 확인 후 기존 예약내역 취소 후 재신청한 투어로 확정해드립니다.
    *재신청만 하시고 문의글을 작성하지 않는 경우 담당자가 확인할 수 없습니다.
    재신청 하신 후 반드시 질문과 답변을 통해 문의글을 남겨주시거나 서울사업부(☎02-723-3403~5)로 연락주세요~!

    5.홈페이지-[마이페이지]-[질문&후기] 을 통해 변경여부 확인.



    ※변경규정 바로가기 클릭
     
  • ▶날짜변경 요청하기
    1. 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단의 [고객센터]-[질문과답변] 클릭!
    2. A.투어명,투어일자,신청인원B.변경하시고자 하는 투어명,투어일자,변경인원을 문의글 작성
    3. 여석이 있는 날짜에 한하여 변경 후 답변완료
    4. 홈페이지-[마이페이지]-[나의 글 모음] 을 통해 변경여부 확인
    단, 원하시는 일자에 여석이 없는 경우 변경이 불가하오니 담당자 답변을 통해 변경여부를 꼭 확인해 주세요~!


    ※변경규정 바로가기 클릭

    예약변경은 규정에 따라 일정기간 전까지 마감이 되지 않은 투어에 한하여 1회까지 변경 가능합니다.
    *변경된 투어는 재변경/취소/환불이 불가합니다.
    **숙박이 있는 레알팩은 2주전까지, 이 외에 일반투어는 3일전까지 변경 가능합니다.
    ***바티칸 퍼펙트투어와 바티칸반일(오전/오후)투어, 피렌체투어, 우피치투어는 고객님의 예약내역에 맞추어 입장티켓을 미리 준비하기 때문에
    일자 변경 시 티켓변경 수수료가 1인 4유로씩 발생됩니다. (투어당일 유로로 지불)
  • 체코는 체코 현지화 코루나(CZK)를 사용하고 있습니다.
    유로화도 함께 사용하기는 하나 일부 관광지 입장료와 대중교통비는
    코루나로만 지불가능하기 때문에 체코 여행 시 코루나 환전을 필수입니다.


    1. KEB하나은행
    출발 전 국내에서 코루나를 환전하려면
    KEB하나은행 본점에 방문하거나
    콜센터로 유선신청 후 공항에서 수령하실 수 있습니다.

    2. 프라하 현지 환전소
    출발 전 주거래 은행이나 은행 어플로 유로화를 우대받아 환전하고
    프라하 현지에서 유로화를 코루나로 환전하실 수 있습니다.
    환전 사기도 빈번하게 일어나니 머무시는 숙소에 가까운 환전소를 추천받거나
    아래 많은 여행객들이 이용하는 추천환전소를 방문하시는 것이 좋습니다.
    추천환전소는 줄이 늘 긴 편이니 여유있게 방문해주세요~!

    ▶PRAHA EXCHANGE (09:00~21:00)
    주소: Jind?išská 12, 110 00 Nové M?sto

    ▶CHANGE MANGO
    주소: Jind?išská 908/12, 110 00 Nové M?sto


  • 프랑스 조현정 가이드님의 현지통신원

     


    안녕하세요. 조현정 가이드입니다.
    오늘은 파리에서 영국가는 방법(유로스타 타고) 을 알아보겠습니다.
    초보자라도, 길치라도 누구나 가기 쉽게! 
    자세히 올려놓았으니 어려울거 없을거에요!

    #. 파리에서 런던까지 가는 방법은 3가지가 있습니다. 
    1. 비행기 타고 가는법
    2. 메가버스 타고 배 타고 가는 법
    3. 유로스타 (고속 열차) 타고 가는 법 이 있는데요~

    비행기는 가격이 너무 비싸고, 
    메가버스와 배를 타고 가면 시간이 너무 오래걸리니 
    시간 대비 가격도 적당한 유로스타를 추천드려요 
    유로스타를 이용시 파리에서 런던까지는 약 2시간 30분 정도 소요됩니다.

    파리에서 영국으로 유로스타를 갈거다 하시는 분은 
    무조건! 파리 북역(Gare du Nord)로 가시면 됩니다.

    #. 파리 시내에서 북역까지 가는 방법은 또 다양하죠? 
    택시타고 가는 방법도 있고,
    지하철 타고 가는 방법도 있고,
    버스타고 가는 방법도 있지만, 
    그 중에서 가장 빠르고 편한!! 지하철 ,
    지하철 중에 RER과 METRO가 있으나  그중에서도 
    RER B선타고 가는 법을 자세히 알아보도록 해요!

    #. 그리고 유로스타 타시는 분들이 기억해야 할 점.!

    1. 1시간 30분 전까지는 무조건 도착합니다. 
     - 유로스타 타고 영국까지 갈 시에는 특이하게도 영국에 도착해서 입국심사를 하는 것이 아니라
        파리에서 출국시 입국심사까지 함께 진하므로, 오래걸릴 수 가 있습니다. 
        (늘 변수를 고려해 주세요.)

    2. 북역에 도착하셨다면, 스타벅스(STARBUKS)를 찾아주세요 
     - 1층에 스타벅스 한개, 2층에 스타벅스가 또 하나 있습니다.
        2층에 있는 스타벅스 맞은편이 유로스타 탑승구!!
        아래 슬라이드로 상세히 설명해 놓았으니 참고하세요! 
        (무조건 위로! 위로! 가장 위로 올라가세요~)

    3. 예약 티켓을 미리 인쇄 또는 발권한다. 
       티켓은 출력하셔도 되고, 휴대폰으로 다운 받으셔도 됩니다. 
       QR코드와 바코드가 나와야 해요!!

       티켓 예약하는곳은 유로스타 홈페이지에서 !
       (http://www.eurostar.com) ← 클릭 !

    자, 이제 자세히 알아볼까요?




















    어떠신가요?  어렵지 않죠?^^ 
    우리모두 즐거운 파리여행 해요!!♥
국가별 연락처
이탈리아지점 현지연락처
  • 한국에서

    001-39-327-236-6063

  • 유럽에서

    0039-327-236-6063

  • 현지에서

    327-236-6063

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  • 현지에서
    06-1871-2341
스페인지점 현지연락처
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    001-44-798-200-7949
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  • 현지에서
    0798-200-7949
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    ※ 늦은밤, 새벽시간에는 상담이 어렵습니다.
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